Místem plnění servisu je sídlo firmy : Didaktik s.r.o., Revoluční 1, 696 01 Rohatec
v průvodním dopise musí být uveden popis závady, kopie dodacího, popř. záručního listu.
zboží je třeba doručit na naši adresu poštou (PROFI BALÍK), popř. přepravní službou TOPTRANS, nebo PPL.
v případě záruční opravy hradí přepravu naše firma (tam i zpět).
v případě pozáruční opravy hradí přepravu zákazník.
po přijetí do opravy je zákazníkovi odeslán reklamační protokol, kde je potvrzeno přijetí zboží do opravy, popř.cena za pozáruční opravu. Pokud je tato cena pro Vás nevyhovující (poměr ceny za opravu a ceny nového přístroje může být např. vysoký), spojte s námi, prosím, a my zkusíme najít cestu, jak Vám pomoci i v tomto případě.
oprava zboží je vyřízena do 30 kalendářních dnů, v případě delší opravy kontaktujeme zákazníka a navrhneme další řešení.
veškeré požadavky na opravy je nutné řešit s obchodníkem, který zboží dodal.